Fitry サポート

Fitryに関するお問い合わせ、不具合報告、アカウント削除・データ削除依頼、位置情報・GPS計測、標高記録、記録データ、統計、エクスポート、Pro機能、アプリ内課金に関する問い合わせを受け付けています。

問い合わせ先

App Store審査・一般サポートは以下へご連絡ください。

support@awokela.com

通常、数日以内に確認します。

対応内容

アプリの不具合報告
ランニング、登山、筋トレ（器具・自重）、水泳、フィットネス、身体データ、睡眠の記録に関する問い合わせ
コース作成、GPS計測、ライブ地図表示、標高記録、バックグラウンド計測に関する問い合わせ
Bluetooth機器（体重計・血圧計・心拍計）との連携、iCloud同期に関する問い合わせ
統計、フィルタ、月次レポート、CSV/HTML/PDFエクスポートに関する問い合わせ
Fitry Pro、サブスクリプション、アプリ内課金に関する問い合わせ
アカウント削除、データ削除、プライバシーに関する問い合わせ

アカウント削除・データ削除

Fitryはアカウント登録・ログインを必要としません。記録データは端末とお客様ご自身のiCloudにのみ保存されます。データを削除したい場合は、アプリ内「設定 > データ管理 > すべてのデータを完全削除」から、端末とiCloudの両方の記録を完全に削除できます（確認のため「削除」と入力する方式です）。個別のご相談は上記メールへご連絡ください。

Pro・アプリ内課金

Fitry ProのサブスクリプションはApple IDを通じて処理されます(月額480円／年額3,600円)。解約、返金、支払い方法の変更はApp Storeのサブスクリプション管理画面から行ってください。無料トライアルはありません。

位置情報・プライバシー

ランニング・登山のGPS計測と標高記録のために位置情報を使用します。計測中のみバックグラウンドで位置情報を取得し、計測終了後は取得を停止します。位置情報を含むすべての記録は端末とお客様のiCloudにのみ保存され、当社の外部サーバーには送信されません。広告SDKやトラッキングは使用していません。