BS Pro サポート

BS Proに関するお問い合わせ、不具合報告、アカウント削除依頼、データ削除依頼、レシートOCR、バランスシート、統計、目標、複数シート、共有・権限、iCloud同期、Premium、アプリ内課金に関する問い合わせを受け付けています。

問い合わせ先

App Store審査・一般サポートは以下へご連絡ください。

support@awokela.com

通常、数日以内に確認します。

対応内容

アプリの不具合報告
収入・支出の記録、タグ、通貨、バランスシート（総資産・総負債・純資産）に関する問い合わせ
レシートの読み取り（OCR：カメラ・写真・PDF）に関する問い合わせ
統計グラフ（棒・帯・累積・円）、総資産の推移、期間・表示単位に関する問い合わせ
予算・貯蓄目標、アラート通知、定期取引に関する問い合わせ
複数シートの作成・切り替え、共有・権限（管理者／閲覧者）に関する問い合わせ
iCloud同期、CSVの取り込み・書き出し、PDFレポートに関する問い合わせ
Premium、サブスクリプション、アプリ内課金に関する問い合わせ
アカウント削除、データ削除、プライバシーに関する問い合わせ

アカウント削除・データ削除

アカウント削除を希望される場合は、Sign in with Apple で使用したメールアドレスまたはユーザー識別情報を添えてご連絡ください。端末内のデータは、設定の「全データ削除」または端末のアプリ削除操作でも削除できます。iCloud同期を利用中の場合は、iCloud上の該当データも削除対象となります。

Premium・アプリ内課金

BS ProのサブスクリプションはApple IDを通じて処理されます。解約、返金、支払い方法の変更はApp Storeのサブスクリプション管理画面から行ってください。無料プランでも、これまでに記録したデータは引き続き閲覧・編集できます。

データの取り扱いと同期

収支・タグ・目標・シート等のデータは端末内および、設定に応じてご自身のiCloud（プライベートDB）に保存されます。レシート撮影・読み取り時の画像は保存されません。共有機能は、シート内のメンバー・権限（管理者／閲覧者）の管理を提供します。別々のApple ID間でのリアルタイム共同編集には対応していない場合があります。